Vilkår.

Dapa Web Vilkår

Version 3.0

Senest opdateret: 27. august 2026

1. Om Dapa Web

Dapa Web tilbyder hjemmesider som månedligt abonnement, herunder design, opsætning, udvikling, hosting, drift og løbende hjælp til den aftalte løsning samt relaterede digitale ydelser.

Dapa Web
Markskellet 156
4300 Holbæk
CVR: 46518772
Telefon: 60 13 53 29
kontakt@dapaweb.dk

2. Gratis udkast

Et gratis udkast fra Dapa Web er uforpligtende.

Kunden betaler ikke for at modtage et gratis udkast. Betaling sker først, hvis kunden efterfølgende vælger at gå videre med løsningen og accepterer det konkrete tilbud.

Et gratis udkast er et foreløbigt forslag og kan ændres, tilpasses eller videreudvikles, hvis kunden vælger at indgå en aftale med Dapa Web.

Dapa Web kan genbruge generelle idéer, layouts, designprincipper, komponenter, arbejdsgange og tekniske løsninger fra et gratis udkast, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Kundens egne materialer og materiale, som kunden selv har rettighederne til, forbliver kundens eller den relevante rettighedshavers ejendom.

3. Tilbud

Et tilbud fra Dapa Web beskriver den løsning, der tilbydes, herunder valgt pakke, eventuelle tilvalg, eventuelt abonnement og den relevante pris.

Et konkret tilbud kan indeholde andre eller mere specifikke vilkår end disse generelle vilkår. I tilfælde af modstrid gælder det konkret aftalte tilbud for den pågældende leverance, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Et tilbud kan have en begrænset gyldighedsperiode, hvis dette fremgår af tilbuddet.

4. Bestilling og accept

Aftalen indgås gennem Dapa Webs bestillingsforløb på dapaweb.dk eller på anden skriftlig måde, som Dapa Web accepterer.

Det almindelige forløb er:

• kunden vælger pakke og eventuelle tilvalg
• kunden gennemfører bestillingsforløbet og oplyser de nødvendige oplysninger om virksomheden og ønskerne til hjemmesiden
• kunden accepterer disse vilkår
• kunden sendes videre til betaling hos Stripe
• betalingen gennemføres
• Dapa Web gemmer ordredata og den version af vilkårene, som kunden accepterede

Inden betalingen kan kunden se den valgte pakke, eventuelle tilvalg, den månedlige pris og eventuelle engangsbeløb.

Dapa Web påbegynder som udgangspunkt det aftalte arbejde, når den første betaling er gennemført, medmindre andet er aftalt.

Hvis kunden efter bestillingen ønsker ændringer eller tilføjelser, som ligger uden for den oprindelige aftale, kan Dapa Web aftale en ekstra pris med kunden, inden det ekstra arbejde udføres.

5. Priser og betaling

Hjemmesiden leveres som et månedligt abonnement. Den månedlige pris afhænger af den valgte pakke: Basis 495 kr. pr. måned, Standard 695 kr. pr. måned og Plus 995 kr. pr. måned, medmindre andet fremgår af den konkrete ordre.

Eventuelle tilvalg, som kunden aktivt vælger og køber i bestillingsforløbet, betales som et engangsbeløb ud over abonnementet, medmindre andet fremgår af ordren.

Ydelser, som er angivet som "Pris efter aftale", indgår ikke i den automatiske betaling. Dapa Web fastsætter i disse tilfælde en særskilt pris med kunden.

Betaling sker via Stripe. Kunden sendes til Stripes betalingsside og gennemfører betalingen der. Det månedlige abonnement oprettes som en tilbagevendende betaling hos Stripe og trækkes automatisk, indtil abonnementet ophører.

Et frikøb, jf. afsnit 13, betales som en særskilt engangsbetaling gennem samme betalingsløsning.

Dapa Web registrerer ordrens indhold, betalingsstatus og relevant ordredokumentation.

De angivne priser er de priser, kunden skal betale. Dapa Web er ikke momsregistreret.

Hosting og drift af den aftalte hjemmeside er inkluderet i abonnementet. Kunden betaler ikke hosting særskilt.

Ved forsinket betaling kan Dapa Web kræve renter og eventuelle lovlige omkostninger efter gældende regler.

Dapa Web kan suspendere arbejde eller løbende ydelser ved manglende betaling i det omfang og efter det varsel, som gældende regler kræver.

Manglende betaling udgør ikke i sig selv en opsigelse af et abonnement.

6. Betalingskvittering og ordredokumentation

Efter gennemført betaling kan kunden få adgang til betalingsdokumentation via Dapa Web og/eller Stripe.

Dapa Web kan stille en PDF-kvittering eller anden ordredokumentation til rådighed.

Dokumentationen kan blandt andet indeholde:

• tilbudsnummer
• kundenavn og virksomhed
• kundens e-mail
• valgt pakke
• valgte tilvalg
• engangsbeløb
• eventuelt abonnement
• betalingsdato
• betalingsstatus
• relevante betalingsreferencer

En ordrebekræftelse eller dokumentation for en ikke-gennemført betaling udgør ikke dokumentation for, at beløbet er betalt.

Hvis der efter gældende regler skal udstedes en egentlig faktura, håndteres dette i overensstemmelse med gældende regler.

7. Hjemmesidens indhold og leverance

Dapa Web leverer den hjemmeside og de funktioner, der følger af den valgte pakke og kundens konkrete ordre, som en del af abonnementet.

Leverancen kan blandt andet omfatte:

• design
• opsætning
• udvikling
• sider og undersider
• kontaktformularer
• grundlæggende SEO
• integrationer
• andre konkrete ydelser, der fremgår af pakken eller ordren

Det præcise omfang bestemmes af den valgte pakke og kundens ordre.

Første udgave af hjemmesiden leveres som udgangspunkt:

• Basis: 1–3 dage
• Standard: 1–3 dage
• Plus: prioriteret opsætning

Leveringstiden er vejledende og forudsætter, at kunden har leveret de nødvendige oplysninger, materialer og godkendelser, jf. afsnit 9 og 20.

Dapa Web er ikke forpligtet til at levere funktioner eller arbejde, som ikke fremgår af aftalen.

8. Tilvalg og ekstraarbejde

Tilvalg, som kunden vælger i forbindelse med accept af tilbuddet, bliver en del af den aftalte leverance.

Ekstra sider, større redesign, nye funktioner, avancerede integrationer, ekstra indhold eller andet arbejde uden for den aftalte leverance kan aftales og faktureres separat.

Dapa Web udfører ikke større ekstraarbejde mod betaling uden at kunden på forhånd har accepteret den ekstra ydelse og pris.

Ydelser markeret som "Pris efter aftale" kræver særskilt prisfastsættelse og indgår ikke automatisk i betalingen for den oprindelige ordre.

9. Levering, feedback og godkendelse

Leveringstiden afhænger af projektets omfang samt af, hvor hurtigt kunden leverer nødvendigt materiale, feedback og godkendelser.

Hvis kunden forsinker projektet ved ikke at levere nødvendige oplysninger, materialer, svar eller godkendelser, kan leveringstiden tilsvarende blive forlænget.

Når Dapa Web har færdiggjort hjemmesiden, får kunden mulighed for at gennemgå løsningen og komme med relevante rettelser inden offentliggørelse eller endelig aflevering.

Kunden skal gennemgå blandt andet:

• kontaktoplysninger
• priser
• åbningstider
• tekster
• billeder
• links
• funktioner
• øvrige virksomhedsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at meddele Dapa Web fejl eller ændringer, som kunden opdager under gennemgangen.

Kundens godkendelse af hjemmesiden begrænser ikke rettigheder, som kunden har efter ufravigelig lovgivning.

10. Rettelser, fejl og utilfredshed

Dapa Web bestræber sig på at levere en hjemmeside, som svarer til den aftalte løsning.

Hvis kunden mener, at hjemmesiden ikke svarer til det aftalte, skal kunden så vidt muligt beskrive de konkrete forhold og kontakte Dapa Web.

Dapa Web skal, hvor det er relevant, have mulighed for at undersøge og rette fejl eller mangler, som skyldes Dapa Webs leverance.

Ændringer, som kunden ønsker af personlige præferencer eller ønsker, der ligger uden for den aftalte løsning, er ikke nødvendigvis fejl eller mangler og kan være ekstraarbejde.

En kundes subjektive utilfredshed med udformningen af en hjemmeside giver ikke i sig selv automatisk ret til refundering, hvis Dapa Web har leveret den aftalte løsning. Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter gældende lovgivning.

11. Kundens abonnement

Dapa Webs hjemmesider leveres som et månedligt abonnement: Basis 495 kr. pr. måned, Standard 695 kr. pr. måned og Plus 995 kr. pr. måned, medmindre andet fremgår af den konkrete ordre.

Alle abonnementer er uden bindingsperiode. Kunden betaler den aftalte månedlige pris for den valgte pakke, og abonnementet fortsætter, indtil det opsiges af kunden eller ophører på anden aftalt eller lovlig måde.

Abonnementet giver kunden adgang til den aftalte hjemmeside samt den løbende drift og hjælp, der følger af pakken. Kunden kan i stedet vælge at købe hjemmesiden fri, jf. afsnit 13.

Abonnementet kan blandt andet omfatte:

• hosting og drift af den aftalte hjemmeside
• mindre rettelser på eksisterende sider
• tekstændringer
• udskiftning af billeder
• opdatering af kontaktoplysninger
• mindre justeringer
• basal support

Det konkrete indhold følger af den valgte pakke og kundens ordre.

Abonnementet omfatter ikke ubegrænset udvikling.

Følgende er som udgangspunkt ikke inkluderet:

• nye sider
• større redesign
• nye funktioner
• avancerede integrationer
• booking- eller betalingssystemer
• større ændringer af eksisterende funktionalitet
• større mængder indhold
• omfattende layoutændringer
• udvikling af nye systemer
• andet væsentligt tidskrævende arbejde

Sådant arbejde kan aftales og betales separat.

12. Opsigelse af abonnement uden frikøb

Abonnementet er uden bindingsperiode, og kunden kan opsige det når som helst. Der er ingen minimumsperiode, intet opsigelsesgebyr, intet afslutningsgebyr og ingen opsigelsesfrist ud over den allerede betalte abonnementsperiode.

Opsigelse sker ved skriftlig besked til kontakt@dapaweb.dk. Dapa Web stopper herefter den løbende betaling hos Stripe.

Opsigelsen træder ikke i kraft med det samme. Abonnementet og adgangen til hjemmesiden fortsætter indtil udløbet af den allerede betalte abonnementsperiode. Betaler kunden eksempelvis den 17. september og opsiger den 23. september, har kunden fortsat adgang til hjemmesiden frem til den 17. oktober, hvorefter abonnementet ophører.

Der gives som udgangspunkt ikke delvis refundering for den allerede betalte abonnementsperiode.

Når den betalte periode udløber efter en almindelig opsigelse uden frikøb:

• stopper abonnementet
• stopper den inkluderede løbende drift, hosting og hjælp
• er hjemmesiden ikke længere tilgængelig for kunden eller for besøgende
• foretages der ikke flere abonnementsbetalinger

Kunden overtager ikke hjemmesiden ved en almindelig opsigelse. Ønsker kunden at beholde hjemmesiden, skal kunden købe den fri efter afsnit 13, inden abonnementet ophører.

Opsigelsen påvirker ikke allerede leverede ydelser eller beløb, som kunden allerede skylder, og den påvirker ikke automatisk kundens eget materiale, domæne, e-mailkonti eller tredjepartskonti, som kunden fortsat ejer.

13. Frikøb af hjemmesiden

Kunden kan til enhver tid købe den hjemmeside fri, som kunden har på abonnement. Ved frikøb får kunden præcis den samme hjemmeside og løsning, som kunden har på abonnementet, herunder de sider, funktioner og tilvalg, der allerede indgår. Frikøb er ikke en ny pakke og ikke en reduceret version af hjemmesiden.

Frikøbsprisen afhænger af to forhold:

• den valgte pakke
• hvor længe kunden har været betalende kunde, regnet fra første betalte abonnementsperiode

Frikøbsprisen falder over tid efter denne tabel:

• 0–3 måneder: Basis 3.995 kr., Standard 5.995 kr., Plus 9.495 kr.
• 4–6 måneder: Basis 3.495 kr., Standard 5.495 kr., Plus 8.995 kr.
• 7–12 måneder: Basis 2.995 kr., Standard 4.995 kr., Plus 7.995 kr.
• 13–18 måneder: Basis 2.495 kr., Standard 4.495 kr., Plus 7.495 kr.
• 19 måneder eller mere: Basis 1.995 kr., Standard 3.995 kr., Plus 6.995 kr.

Den pris, kunden skal betale, er den pris i tabellen, der gælder for kundens pakke og kundens anciennitet på frikøbstidspunktet. De angivne priser er de priser, kunden skal betale. Dapa Web er ikke momsregistreret.

Frikøb sker først, når kunden aktivt vælger det og gennemfører betalingen. Frikøbet betales som en særskilt engangsbetaling gennem Stripe.

Når frikøbet er gennemført og betalt:

• frikøbet registreres som gennemført på kundens ordre
• det løbende abonnement for den pågældende løsning stoppes
• kunden fortsætter med den frikøbte hjemmeside
• der opkræves ikke flere månedlige abonnementsbetalinger for den frikøbte løsning

Efter frikøb ophører de løbende ydelser, som abonnementet omfattede, herunder løbende hjælp og support, medmindre andet aftales særskilt. Dapa Web fortsætter med at hoste og drive den frikøbte hjemmeside. Efterfølgende ændringer, fejlretning, nye sider, nye funktioner og andet arbejde kan aftales separat.

Hjemmesidens rettigheder ved frikøb følger afsnit 18. Kundens eget domæne, egen e-mail og andre tredjepartstjenester, som kunden selv ejer eller har tegnet, følger afsnit 14 og betales fortsat af kunden. Dapa Web fortsætter med at hoste og drive den frikøbte hjemmeside. Den præcise økonomiske model for hosting og drift efter frikøb aftales, når den er fastlagt.

Der opkræves ikke gebyrer eller andre beløb for frikøbet ud over den frikøbspris, der fremgår af tabellen og af kundens ordre.

14. Tredjepartstjenester

Hosting og drift af den aftalte hjemmeside er inkluderet i abonnementet og betales ikke særskilt af kunden. Andre tredjepartstjenester, som kunden selv ejer eller tegner, betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

Det kan eksempelvis være:

• domæne
• e-mail
• bookingværktøjer
• betalingsløsninger
• eksterne platforme
• plugins
• skrifttyper
• billeder
• abonnementer
• API'er
• andre eksterne tjenester

Dapa Web kan hjælpe med opsætning og integration af tredjepartstjenester.

Kunden bør som udgangspunkt selv eje sine domæner, e-mailkonti og tredjepartskonti.

Tredjepartsudbydere kan ændre priser, funktioner, vilkår eller tilgængelighed. Dapa Web er ikke ansvarlig for forhold, som alene skyldes tredjepartsudbyderen, medmindre andet følger af gældende ret.

15. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at levere de oplysninger og materialer, som er nødvendige for projektet.

Det kan blandt andet være:

• tekst
• billeder
• logo
• videoer
• kontaktoplysninger
• priser
• åbningstider
• virksomhedsoplysninger
• adgang til relevante systemer

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til materiale, som kunden leverer til Dapa Web.

Kunden er også ansvarlig for at kontrollere oplysninger og materiale, som kunden godkender til offentliggørelse.

Dapa Web er ikke ansvarlig for fejl, der skyldes ukorrekte oplysninger eller materiale, som kunden har leveret eller godkendt.

16. Domæne, e-mail og adgang

Hvis kunden allerede har et domæne, kan Dapa Web hjælpe med at koble hjemmesiden til domænet.

Dapa Web ændrer ikke kundens e-mailopsætning, medmindre dette er aftalt.

Kunden bør som udgangspunkt selv eje sit domæne, sine e-mailkonti og sine tredjepartskonti.

Dapa Web kan have teknisk adgang til relevante systemer, når dette er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse.

Kunden er ansvarlig for at give nødvendige adgange og for at fjerne Dapa Webs adgang, når adgangen ikke længere er nødvendig.

17. Kundekonto og kundechat

Dapa Web kan tilbyde kunden adgang til en personlig kundekonto og kundechat.

Kundens konto og adgang til en relevant kundechat kan knyttes til den e-mailadresse, som kunden har angivet i forbindelse med accepten af tilbuddet.

Kunden skal anvende den samme e-mailadresse ved oprettelse eller login, når systemet kræver dette for at identificere den relevante ordre.

Kundechatten kan anvendes til kommunikation mellem kunden og Dapa Web om projektet.

Chatbeskeder, vedhæftede filer og anden relevant kommunikation kan blive gemt elektronisk som led i levering, support, dokumentation og administration af kundeforholdet.

Kunden må ikke forsøge at få adgang til andre kunders ordrer, chats, filer eller oplysninger.

18. Ejerskab og brugsret

Så længe abonnementet løber, har kunden ret til at anvende den aftalte hjemmeside til sin virksomhed i overensstemmelse med aftalen.

Ved gennemført frikøb beholder kunden den konkrete hjemmeside/løsning som sin egen på samme grundlag, som hvis løsningen var købt som en almindelig engangsløsning. Kunden mister altså ikke den hjemmeside, kunden har købt fri.

Kundens eget materiale, herunder tekst, logoer, billeder og andet materiale, tilhører fortsat kunden eller den relevante rettighedshaver.

Dapa Web beholder rettighederne til egne generelle metoder, systemer, skabeloner, komponenter, kodebiblioteker, designsystemer, arbejdsgange og interne værktøjer. Disse bliver ikke automatisk kundens ejendom ved frikøb eller ved anden betaling, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Tredjepartssoftware, platforme, plugins, billeder, skrifttyper, API'er og andre tredjepartselementer er fortsat underlagt deres egne licenser og vilkår. Kunden kan derfor kun anvende dem inden for rammerne af den pågældende licens.

Hvis kunden ønsker specifikke kildefiler, kode eller andet materiale, som ikke allerede er omfattet af aftalen, kan dette aftales særskilt.

19. AI og digitale værktøjer

Dapa Web kan anvende kunstig intelligens, automatiserede systemer og andre digitale værktøjer som en del af design-, udviklings-, tekst-, analyse- og produktionsprocessen.

Brug af AI eller andre værktøjer ændrer ikke i sig selv kundens aftale med Dapa Web.

Dapa Web har ansvar for den leverede løsning inden for rammerne af den aftalte ydelse og gældende ret.

Dapa Web kan anvende eksterne digitale tjenester, som er underlagt deres egne vilkår, licenser og tekniske begrænsninger.

Kunden køber den aftalte løsning og ikke ejerskab til Dapa Webs interne arbejdsmetoder eller værktøjer.

20. Levering af materiale og forsinkelser

Projektet kan afhænge af oplysninger, materiale, feedback og godkendelser fra kunden.

Hvis kunden ikke leverer nødvendige oplysninger eller svar inden for rimelig tid, kan projektet blive forsinket.

Dapa Web er ikke ansvarlig for forsinkelser, der væsentligt skyldes kundens manglende medvirken.

21. Ansvar og begrænsninger

Dapa Web arbejder for at levere en professionel og funktionel løsning i overensstemmelse med den aftalte leverance.

Dapa Web garanterer ikke bestemte forretningsmæssige resultater.

Dapa Web garanterer eksempelvis ikke:

• et bestemt antal kunder
• en bestemt placering på Google
• et bestemt antal besøgende
• bestemt salg
• bestemt omsætning
• bestemt konverteringsrate
• bestemte markedsføringsresultater

Dapa Web er ikke ansvarlig for problemer, som skyldes tredjepartsudbydere, kundens eget materiale, kundens egne systemer eller forhold uden for Dapa Webs rimelige kontrol, medmindre andet følger af gældende lov.

Dapa Web er som udgangspunkt ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader i det omfang en sådan begrænsning er lovlig.

Intet i disse vilkår begrænser Dapa Webs ansvar i det omfang, en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lovgivning.

22. Personoplysninger og GDPR

Dapa Web behandler personoplysninger i forbindelse med egne aktiviteter og i forbindelse med levering af ydelser.

Det kan blandt andet omfatte:

• navn
• virksomhed
• e-mail
• telefonnummer
• ordreoplysninger
• betalingsoplysninger
• tilbudsnummer
• chatbeskeder
• vedhæftede filer
• tekniske oplysninger, hvor relevant

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og Dapa Webs privatlivspolitik.

Læs mere i Dapa Webs privatlivspolitik.

Hvis Dapa Web behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler, kan der være behov for en særskilt databehandleraftale.

Dette kan eksempelvis være relevant, hvis Dapa Web hoster eller administrerer en løsning, hvor kundens egne slutbrugeres personoplysninger behandles.

Kunden er ansvarlig for sin egen behandling af personoplysninger på kundens hjemmeside, herunder at kunden har et passende behandlingsgrundlag, hvor dette er kundens ansvar.

23. Betalings- og tredjepartsdata

Betalinger behandles gennem de betalingsudbydere, som Dapa Web anvender.

Dapa Web opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger i forbindelse med almindelig Stripe-betaling.

Betalingsudbyderen kan behandle oplysninger efter egne vilkår og privatlivspolitik.

Nødvendige betalings- og ordreoplysninger kan behandles med henblik på gennemførelse, administration og dokumentation af betalingen.

24. Opsigelse og ophør

Dapa Web kan suspendere eller opsige løbende ydelser ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, i det omfang gældende lov tillader det.

Ved ophør skal allerede leverede ydelser og forfaldne beløb fortsat betales, medmindre andet følger af aftalen eller gældende lov.

Hvis et abonnement ophører uden frikøb, stopper de løbende ydelser, og hjemmesiden er ikke længere tilgængelig, jf. afsnit 12. Har kunden købt hjemmesiden fri, beholder kunden løsningen, jf. afsnit 13 og 18.

Kundens egne domæner, e-mailkonti og tredjepartstjenester påvirkes ikke automatisk af ophøret.

Dapa Web kan efter aftale hjælpe med flytning eller eksport af hjemmesiden, hvis dette teknisk er muligt. Sådant arbejde kan faktureres separat.

25. Force majeure

Dapa Web er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, som skyldes forhold uden for Dapa Webs rimelige kontrol, herunder eksempelvis omfattende tekniske driftsforstyrrelser, nedbrud hos tredjepartsleverandører, cyberangreb, naturkatastrofer, krig, myndighedsforanstaltninger, strejker eller andre ekstraordinære forhold.

Dapa Web skal så vidt muligt informere kunden, hvis et sådant forhold væsentligt påvirker leveringen.

26. Klager og henvendelser

Hvis kunden er utilfreds med en leverance eller ønsker at fremsætte en klage, skal kunden først kontakte Dapa Web.

Kontakt: kontakt@dapaweb.dk

Dapa Web bestræber sig på at behandle klager og henvendelser inden for rimelig tid.

Rettigheder, der følger af ufravigelig lovgivning, begrænses ikke af denne bestemmelse.

27. Ændring af vilkårene

Dapa Web kan ændre disse vilkår for fremtidige aftaler.

For allerede indgåede aftaler gælder som udgangspunkt den version af vilkårene, som kunden accepterede ved aftaleindgåelsen, medmindre ændringen kan gennemføres efter gældende regler eller aftales særskilt med kunden.

Dapa Web registrerer versionsnummeret for de vilkår, som kunden accepterer.

28. Lovvalg og tvister

Aftaler med Dapa Web er underlagt dansk ret, med forbehold for ufravigelig lovgivning.

Parterne skal først forsøge at løse eventuelle uenigheder gennem dialog.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres den efter de regler, der gælder for den konkrete kunde og aftale.

29. Ikrafttrædelse

Disse vilkår gælder fra 27. august 2026.

Version 3.0